一是树立核心理念。坚持以民政服务对象为中心，把人民群众的根本利益作为民政工作的出发点和落脚点，以服务对象的需求为工作目标，增强责任感和使命感，树牢全心全意服务群众的思想，切实端正对待人民群众的根本态度。

二是建立服务窗口。为民服务窗口制度健全、责任明确、人员落实。对待群众态度诚恳、和蔼可亲，服务工作热情周到、耐心细致，处理问题认真负责、换位思考。

三是建立服务制度。健全、完善、落实各项服务机制，公示服务事项和职责，让群众知道办事流程、承办单位和责任人、办结时限，自觉接受群众的监督，提升服务群众的质量和水平。群众满意度95%以上。

四是提升基层工作能力。与各乡镇（街道）一起加大同组织、编制、人事、财政等部门协调力度，多措并举，充实乡镇（街道）民政工作人员，做到有人办事、有钱办事、有条件办事。

五是抓好学习业务培训。区级今年完成50%的乡镇（街道）民政工作人员培训，完成50人以上的社会工作人才培训。2018年底，100%的乡镇（街道）民政工作人员经过专门培训。

六是营造良好干事创业环境。把为推动发展的无意过失，同为谋取私利的违纪违法行为区分开来，保护好作风正派又敢作敢为、锐意进取的干部，为敢于担当的干部担当，为敢于负责的干部负责，积极营造干事创业的环境，鼓励干部职工开拓进取，勇于创新。

七是坚持深入基层调查研究。重点围绕农村低保与扶贫开发的有效衔接、积极应对人口老龄化问题、全面深化殡葬改革、社会组织管理、基层民政力量薄弱、民政资金管理与项目建设等问题进行调查研究，形成班子调研报告，提出切实可行的解决办法和措施。

八是培养勤政为民的作风。明确各项工作办结时限，对照时间节点做好跟踪督查。对不愿为、不敢为、慢作为的干部及时调整，对乱作为的干部严肃处理。

九是培养求真务实的作风。重要数据、重点工作实行主要负责人签字报送制度，杜绝上有政策下有对策、搞变通、打折扣。对报送假情况、提供假材料的当事人和主要领导，按干部管理权限实行追责和问责。

十是培养清正廉洁的作风。健全民政系统廉政风险领域防控措施，形成“不能腐”的制度体系；加大执纪问责力度，有效运用执纪监督“四种形态”形成高压态势，使民政干部职工自觉遵守八项规定精神，在全区民政系统进一步浓厚风清气正的良好环境。